Επικοινωνία

Θέλετε βοήθεια; Είμαστε εδώ. Μπορείτε να μας προσεγγίσετε μέσω τριών καναλιών: ζωντανή συνομιλία (live chat), τηλέφωνο και email. Το live chat είναι ο γρηγορότερος τρόπος για απλά ερωτήματα, ενώ το email ταιριάζει καλύτερα όταν χρειάζεται να στείλετε έγγραφα ή αναλυτική περιγραφή.

Πριν ανοίξετε συνομιλία, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Έτσι η ομάδα μας σας ταυτοποιεί άμεσα και απαντά χωρίς καθυστέρηση.

Μια καλά προετοιμασμένη ερώτηση κλείνει πιο γρήγορα. Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε.

• Το username ή το email εγγραφής σας (ποτέ τον κωδικό πρόσβασης).
• Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος.
• Το ID της συναλλαγής, αν αφορά κατάθεση ή ανάληψη.
• Στιγμιότυπα οθόνης, όπου είναι εφικτό.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω live chat, τηλεφώνου ή email — όποιο κανάλι σας βολεύει. Για γρηγορότερη διεκπεραίωση, επιλέξτε το live chat για άμεσα ζητήματα και το email για αιτήματα που απαιτούν επισύναψη εγγράφων.

Θέματα πληρωμών; Αναφέρετε τη μέθοδο και το ποσό. Δείτε το όριο της ελάχιστης κατάθεσης πριν μας γράψετε.

Ως αδειοδοτημένος πάροχος από την Anjouan Gaming Authority (άδεια ALSI-202412042-FI2), υποχρεούμαστε να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν από ορισμένες αναλήψεις. Η διαδικασία KYC προστατεύει τόσο εσάς όσο και εμάς από απάτη.

Θα σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης. Ανεβάστε καθαρές, πλήρεις εικόνες μέσω των ασφαλών καναλιών που θα σας υποδείξουμε — μην στέλνετε ποτέ έγγραφα σε μη επιβεβαιωμένο παραλήπτη. Περισσότερα για τη διαχείριση δεδομένων θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου.

Δεν μείνατε ικανοποιημένοι; Πείτε το μας. Πρώτο βήμα είναι πάντα η ομάδα υποστήριξης, που καταγράφει το αίτημα και ορίζει αριθμό αναφοράς. Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε κλιμάκωση σε ανώτερο κλιμάκιο.

Εφόσον το θέμα παραμείνει ανοιχτό, μπορείτε να απευθυνθείτε στη ρυθμιστική αρχή που μας εποπτεύει, όπως αναφέρεται στο μητρώο αδειοδότησης. Οι Όροι και Προϋποθέσεις περιγράφουν τα χρονικά περιθώρια κάθε σταδίου.

Το παιχνίδι είναι για ενήλικες 21+ και πρέπει να παραμένει διασκέδαση. Νιώθετε ότι χάνετε τον έλεγχο; Ζητήστε όρια, παύση ή αυτοαποκλεισμό μέσω της υποστήριξης.

Στην Ελλάδα λειτουργεί δωρεάν και εμπιστευτική βοήθεια από το ΚΕΘΕΑ και τη Γραμμή 1114. Δείτε επίσης τα εργαλεία μας στη σελίδα Υπεύθυνου Παιχνιδιού.